Widerrufsrecht

Return & Refund Policy

Paws and Tails UG (haftungsbeschränkt)

1. Rückgaberecht (Widerrufsrecht)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

  • die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in der originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet wird,

  • die Versiegelung oder Hygieneverpackung nicht geöffnet oder beschädigt wurde,

  • die Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen erfolgt.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte,

  • Waren aus den Bereichen Hygiene, Pflege, Nahrungsergänzung und Kosmetik, wenn die Versiegelung geöffnet wurde,

  • personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Artikel.

3. Rücksendekosten

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

4. Ablauf der Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter boutique@paws-tails.de mit Ihrer Bestellnummer und den Rücksendeinformationen.

  2. Senden Sie die Ware in der Originalverpackung an unsere Rücksendeadresse zurück.

  3. Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie die Rückerstattung.

5. Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen, nachdem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde.

  • Wir behalten uns vor, den Erstattungsbetrag zu reduzieren, wenn die Ware in verschlechtertem Zustand zurückgesendet wird.

6. Defekte oder falsche Ware

Falls Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis.

7. Kontakt für Rückgaben

Paws and Tails UG (haftungsbeschränkt)
Neue Kantstraße 4
14057 Berlin, Deutschland
E-Mail: boutique@paws-tails.de 
Telefon: +49 30 71097777